?

Log in

No account? Create an account
entries friends calendar profile
i_renne — технологии — LiveJournal
Чувствуя грани и баланс....
i_renne
Я сейчас тренинг готовлю на эту тему. И, соответственно, перелопачиваю дикое количество материала. И столкнулась я с тем, что на тему возражений есть разные взгляды, есть дикое количество воды и путаница в терминах.


Посему хочу разобраться.

Возражения я рассматриваю при продаже. Как товара или услуги за деньги, так и идеи собеседнику ради своего интереса. Принцип будет похож.

1. Возражения до презентации (озвучивания идеи). Это СОПРОТИВЛЕНИЕ. Например, отстань, и слушать не хочу. Занят. Нам это не подходит. Приходите завтра.

Решение. Преодоление отсутствия внимания, а впоследствии, возможно, и раздражения собеседника. Техники присоединения и подтверждения договорённостей.

Результат: нас готовы услышать. Возможно, не с первого раза, но время мы подобрали удобное. Попытки работать с сопротивлением как с возражениями и чего-то там аргументировать - бесполезны. Нас не слышат - раз, нет интереса - два, надеяться заполнить информацией пробел в видении идеи до презентации наивно - три.

2. Возражения после презентации. Read more...Collapse )

Tags:

Leave a comment